企业形象定位基本原则
建设型企业进行国际化企业形象定位时应遵循一些基本的原则,即进行企业形象定位的基本设计思路:建设型企业形象定位的基本原则如下:
1.整体性原则企业形象定位要确立企业整体的个性和特征,它有别于个别产品的产品定位。它涉及企业形象构成的各个方面,要求围绕企业的使命与价值取向、经营理念与行为规范、产品与服务、员工形象与环境形象、技术力量与市场开拓、公益与社会责任,以及企业传播策略等进行全面、整体的设计和策划。
2.战略性原则企业形象定位属于公共关系工作中的战略决策,它对于企业形象的塑造和企业营销具有重要的作用。优秀的企业形象必定以杰出的形象定位为基础。如果形象定位出现偏差,对于企业来说,就如同犯下战略性的错误,往往会导致企业营销活动的失败及其他严重的后果、这主要有两个方面的原因:
第一,形象定位决策的失误是企业的战略性失误,要想纠正这种失误需要进行整体性的纠正,需花费较长的时间;
第二,形象定位一旦确立,并经传达至社会公众后,在公众头脑中就形成了一种较为固定的印象和心理定势,而改变公众的态度恰恰是企业公共关系工作中最为艰巨的工作之一,需要耗费大量人力,物力、财力和时间。因此,进行企业形象定位时,应注意把握形象定位的战略性特征,必须以高度谨慎、科学的态度来对待这个问题。
3.联系性原则建设型企业进行国际化形象定位以企业总体发展战略和市场营销战略为基础,它与总体发展战略、市场营销战略之间具有动态的双向联系,在进行企业形象定位时,应注意正确把握这种关系。也就是说,企业营销战略和策略的调整,必须注意与企业形象定位相适应,否则,不仅极易导致新的营销策略以失败告终,而且企业还会失去原有的形象特色。
4.差别性(或竞争性)原则随着市场经济的发展,企业国际化竞争方式正逐步向高领域、高层次化升级。市场竞争的这种“升级”,有其深刻的内在与外在的原因。从外在原因来看,随着社会的经济、技术、管理手段的不断发展和完善,同类产品之间在功能、性能等方面的差别有逐渐缩小的趋势;另一方面,随着人民生活水平的提高,消费者的消费意识在不断觉醒,消费观念在不断更新,对企业评价的标准和范围也在不断扩大,这样,促使企业从更为广泛的角度和意义上去塑造,挖掘企业的特色。从企业内在原因来看,这是各企业追求“差别性”或“个性”的内在愿望使然。因此,现代国际化企业的竞争是以企业形象为焦点的,企业形象已成为企业决胜于市场的关键因素。因而如何造成“差异性”则是企业形象战略的重点。作为建设型企业形象战略的基础与核心的企业形象定位,其实质就是找出竞争对手的致命弱点,有针对性地确立本企业的形象地位和形象特色,因此,要求企业形象设计必须具备极强的竞争意识。成功的企业形象定位应该能够明示企业的个性和特征。